こんにちは。そろばんToz代表の木原です。生徒からは「カントク」と呼ばれてます。
教室の振替ルールを改めて明記します。ご説明が不足していた場合もあったかと思いますが、改めてご確認をお願いいたします。
目次
振替の基本ルール
◆キャンセル/振替の受付〆切
授業開始の1時間前（以降は操作自体できません）
◆振替できない日程
2020年8月より授業がお休みの日（灰色の日）は振替できません。振替先にも指定できません。
◆振替有効期間
授業日の前後1ヶ月以内
例）8/18分の振替有効期間：7/18〜9/18
※2020年3月分の振替は、20年12月末まで有効です。
◆振替の回数制限
回数制限はありません。
有効期間(前後1ヶ月)以内であれば何度でも振替できます。
◆振替の連絡はどこですれば良いですか？
原則クービックのTozページで振替予約をお願いします。
よくある質問
ルールについて
Q, 子供が行くのを忘れて欠席してしまいました。振替できますか？
A, 授業開始時間以降にご連絡いただいた場合は、原則振替できません。
Q, 急な体調不良で行けなくなりました。クービック上で操作できる〆切時間を過ぎて操作できません。振替できますか？
A, 事前にご連絡いただければ可能です。直接LINE等でご連絡ください。
Q, やむを得ない事情により連絡できずに欠席してしまいました。振替できますか？
A, 可能な場合もあります。まずはLINE等でご相談ください。
Q, 数週間〜1ヶ月ほど東京にいません。翌月か前月にまとめて振替可能ですか？
A, 可能です。事前にクービック上で振替予約をお願いします。
Q, 9月は週2コースにしましたが半分も行けなくなりそうです。10月は週1コースに変更して9月の振替分を10月にまとめて消化できますか？
A, 可能です。事前にクービック上で振替予約をお願いします。10月分月謝の支払日より前であればコース変更も可能です。ただし、10月分を支払わずに9月分の振替だけで10月通塾は承りかねます。
予約管理サイト「クービック」への移行について
Q, 従来の振替フォームはいつまで使えますか？
A, 2020年8月中は移行期間としてご利用可能です。9月以降は完全移行する予定です。
Q, クービック上で20年7月分や3月分は振替元の日程がないため振替設定できません。どうすれば良いですか？
A, クービック上ではできない仕様となっております。申し訳ありません。お手数ですが直接ご連絡ください。
Q, クービックの振替操作方法がわかりません。
A, ブログやご案内資料をご確認ください。それでも不明点ある場合は、お気軽にLINEでお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
木原/カントク
